توافق نامه خدمات راکو
این توافقنامه مابین شرکت راکو و شما که در این توافقنامه “کاربر” نامیده می‌شوید، منعقد گردیده و قابل اجرا می‌باشد. ورود به سایت راکو، خرید هر یک از خدمات یا محصولات راکو، استفاده از سرویس رایگان یا غیر رایگان راکو یا هرگونه معامله یا تراکنش با راکو مستلزم پذیرش تمامی قسمت‌های این شرایط و قوانین می‌باشد. در صورت سفارش هر خدمات یا محصولی از راکو، شما این قوانین را پذیرفته‌اید.
تعاریف
در این توافقنامه، اصطلاحات زیر به شرح زیر تعریف می‌شوند:
- راکو به شرکت سایت ساز راکو اطلاق می‌شود.
- کاربر به شخصی که از خدمات یا محصولات راکو استفاده می‌کند، اطلاق می‌شود.
- خدمات به مجموعه‌ای از خدمات و محصولاتی که توسط راکو ارائه می‌شود، اطلاق می‌شود.
شرایط عمومی
این توافقنامه تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. کاربر با پذیرش این توافقنامه، موافقت می‌کند که به‌طور کامل قوانین و مقررات را رعایت کند.
محتوای سایت
کاربر متعهد می‌شود که از محتوای مجرمانه و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران در سایت خود استفاده نکند. در صورت استفاده از محتوای مجرمانه، راکو حق فسخ قرارداد و قطع سرویس کاربر را بدون بازگشت هزینه محفوظ می‌دارد.
انتقال به غیر
کاربر بدون دریافت مجوز کتبی از راکو مجاز به واگذاری هیچ یک از خدمات راکو به دیگری نمی‌باشد. در صورت انجام هرگونه انتقال بدون مجوز کتبی راکو، نقض این توافقنامه محسوب می‌شود و کاربر هیچ گونه حقی در مورد سرویس خود نخواهد داشت.
اطلاعات صحیح
کاربر موافقت می‌کند که اطلاعات خود را به‌طور صحیح وارد کرده و به‌روز نگه دارد. راکو برای برقراری ارتباط با کاربر از اطلاعات ارائه‌شده استفاده می‌کند و در صورت نادرست یا مبهم بودن اطلاعات ارائه‌شده، راکو به صلاحدید خود مجاز خواهد بود خدمات کاربر را قطع یا به حالت تعلیق درآورد.
مالکیت سایت
راکو تنها کسی را به‌عنوان مالک واقعی سایت می‌شناسد که سایت را خریداری و به نام خود ثبت نموده باشد. در صورتی که مشتری برای خرید سایت، نماینده بفرستد و این نماینده بنام شخص خودش ثبت نماید، راکو مسئولیتی در این زمینه عهده‌دار نخواهد بود.
ثبت و تمدید دامین
راکو ثبت و یا تمدید دامین را به‌صورت واسط انجام می‌دهد. عدم پذیرش ثبت یا تمدید توسط ثبت‌کننده بین‌المللی یا آی آر به هر دلیلی، مسئولیتی را متوجه راکو نخواهد کرد.
اختلافات بر سر مالکیت
در صورت اختلاف بر سر مالکیت سایت، رفع هرگونه اختلافات میان طرفین، خارج از محدوده خدمات و حوزه اختیارات راکو می‌باشد. هر یک از طرفین دعوی می‌بایست درخواست خود را از مراجع ذیصلاح اعم از پلیس فتا و یا سایر مراجع قضایی دنبال نمایند. مشترک موافقت می‌نماید در این حالت، راکو می‌تواند تا زمان تعیین شدن حکم مراجع قضایی به صلاحدید خود و با توجه به اطلاعات دریافتی از طرفین مثل رسید پرداخت، قرارداد بین طرفین و … وب‌سایت را به هر کدام از طرفین تحویل دهد یا اینکه موقت دسترسی به مدیریت سایت را قطع نماید.
تغییرات
راکو این حق را دارد که هر زمان که بخواهد این توافقنامه را تغییر دهد. کاربر با استفاده از خدمات یا محصولات راکو، موافقت می‌کند که به‌طور کامل تغییرات ایجادشده را مطالعه کرده و آن‌ها را بپذیرد.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و راکو، طرفین می‌بایست در ابتدا تلاش کنند تا اختلاف را از طریق مذاکره حل و فصل نمایند. در صورت عدم موفقیت در حل اختلاف از طریق مذاکره، طرفین می‌بایست اختلاف را از طریق مراجع قضایی حل و فصل نمایند.
اعتبار
این توافقنامه به طور کلی به مدت یکسال اعتبار دارد. هرسال توافقنامه قابل تمدید است.
امنیت حساب
در این بند، کاربر متعهد می‌شود که رمز عبور و اطلاعات حساب خود را محرمانه نگه دارد و در صورت استفاده غیرمجاز از حساب خود، سریعاً به راکو اطلاع دهد. همچنین، کاربر باید از رمز عبور ساده استفاده نکند و رمز خود را در جای امن نگهداری کند.
وضعیت اضطراری
در این بند، راکو مسئولیتی در قبال عدم اجرای تعهدات خود در شرایط اضطراری مانند بلایای طبیعی، جنگ، آشوب اجتماعی، تحریم، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و … را ندارد. با این حال، راکو تمام تلاش خود را می‌کند تا وقفه یا مشکلی برای سرویس مشترک به وجود نیاید.
تمدید سرویس مشترک
در این بند، تاریخ تمدید یک سرویس، بعد از اتمام مدت اشتراک خریداری شده توسط کاربر است. راکو هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری و یا ارائه اطلاعات کاربر پس از اتمام سرویس کاربر را نخواهد داشت. همچنین، راکو از تمامی راه‌های ممکن تلاش می‌کند به کاربر جهت تمدید سرویس اطلاع‌رسانی نماید.
ایمیل تبلیغاتی و گروهی
در این بند، ارسال ایمیل انبوه از طریق سرور‌های راکو ممنوع است. ارسال ایمیل تبلیغاتی حتی برای یک‌بار هم ممنوع است. همچنین، هر وب سایت نمی‌تواند بیش از دویست ایمیل در روز ارسال کند.
مصرف منابع سرور
در این بند، هر سایت حداکثر مجاز به استفاده تا ۵ درصد منابع سی پی یو و رم سرور را دارد. در صورت مصرف بیش از حد از منابع سرور، سه بار اول وب سایت به صورت موقت مسدود می‌شود و در صورت تکرار دسترسی به سایت برای همیشه مسدود خواهد شد.
تغییر در قیمت
در این بند، راکو هر زمان مجاز است به هر دلیلی اقدام به تغییر در قیمت خدمات خود نماید.
اقدام قانونی علیه راکو
در این بند، کاربر متعهد می‌شود که قبل از اقامه دعوی علیه راکو، ابتدا به صورت کتبی و از طریق ارسال یک نامه با امضاء کاربر به کپی کارت ملی از طریق پست سفارشی به دفتر مرکز راکو، اطلاع دهد. راکو حداکثر ۲۰ روز پس از دریافت نامه فرصت دارد تا مشکل کاربر را از طریق فنی یا غیر فنی حل نماید. در صورت عدم حل مشکل، کاربر می‌تواند اقدام به اقامه دعوی نماید.
حریم شخصی و اطلاعات محرمانه
در این بند، راکو متعهد می‌شود که اطلاعات کاربران را به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ارائه نکند مگر با حکم مراجع قضایی. همچنین، راکو تمام سعی خود را برای حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد ولی در صورتی که این اطلاعات به هر طریقی دزدیده شود، راکو هیچ مسئولیتی در رابطه با امنیت اطلاعات در سرور‌های خود را نمی‌پذیرد.
نسخه پشتیبانی داده‌ها
در این بند، راکو در تمامی سرویس‌های خود اقدام به تهیه نسخه پشتیبان از کل سرور به صورت دوره‌های هفتگی می‌نماید. این نسخه پشتیبان صرفا جهت عملیات داخلی راکو است و ممکن است شامل اطلاعات یک کاربر خاص نباشد. کاربر می‌پذیرد مسئولیت نگهداری از اطلاعات بر عهده خودش می‌باشد. در صورت بروز هر مشکلی راکو تمام سعی خود را انجام می‌دهد تا اطلاعات کاربر را بازگرداند.
نشر اکاذیب و ایجاد مزاحمت برای راکو
در این بند، در صورت هرگونه اقدام که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم باعث لطمه مالی و غیر مالی (اعتبار، شهرت و …) به راکو شود یا ایجاد مزاحمت راکو و زیر مجموعه آن مانند کارمندان، وب سایت و … یا هر گونه توهین به راکو، کارمندان و … به هر نحوی سرویس کاربر سریعا بدون اخطار قبلی و برای همیشه قطع خواهد شد و راکو فرد مذکور را به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد نمود.
مالکیت معنوی
در این بند، کلیه حقوق و منافع محصولات و خدمات مربوط به مالکیت معنوی راکو می‌باشد. کاربر موافقت می‌کند که هیچ سود یا امتیازی در این مالکیت معنوی به وی منتقل نمی‌شود.
حداقل سن
در این بند، کلیه کاربران راکو می‌بایست حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشند.
لغو سرویس
در این بند، اکثر سرویس‌های راکو شامل استفاده رایگان قبل از خرید برای اطمینان کاربر از کیفیت سرویس و خدمات دریافتی می‌باشد. بدیهی است در صورتی که کاربر به هر دلیلی اقدام به لغو سرویس خود نماید
تغییرات آینده این توافقنامه
کلیه کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین و مقرارت این توافقنامه می باشند. با این حال این قوانین کامل و جامع نبوده و راکو این حق را دارد هر زمانی یکی از بندهای این توافق را حذف یا تغییر نماید یا اینکه بند جدید اضافه نماید. کاربر موظف هست همواره این قوانین و شرایط را مطالعه نموده و از آن اطلاع یابد. عدم اطلاع کاربر از قوانین تغییر یافته باعث رفع مسئولیت کاربر نخواهد بود. کاربر اعلام می دارد با تمامی تغییراتی که در آینده در این توافقنامه ممکن است اعمال شود از ابتدا موافقت می نماید.
مطالعه این توافقنامه
مطالعه دقیق و کامل این توافقنامه و پذیرش کامل آن برای تمامی کاربر راکو الزامی است. این توافقنامه در محل سفارش در سایت راکو قرار داده شده است و کلیه کاربران پیش از هرگونه پرداخت وجهی این توافقنامه را باید تأیید کنند و هیچ گونه ادعایی مبنی بر عدم آگاهی از این موافقت نامه پذیرفته نمی باشد.